KEBIJAKAN PRIVASI VOIDGAME

Efektif: 1 Oktober 2025 • Pengkinian Terakhir: 1 Oktober 2025

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana PT Void Game Indonesia (“VoidGame”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, melindungi, dan menyimpan Data Pribadi ketika Anda mengakses layanan top‑up game kami di voidgame.store (“Platform”).

Referensi “VoidGame” juga mencakup afiliasi, perusahaan grup, anak perusahaan, perwakilan (penasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi, dan penasihat profesional lain), serta pihak ketiga yang bekerja sama (partner, vendor, subkontraktor).

Kebijakan ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan (termasuk ketentuan Produk Whitelabel jika berlaku). Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan ini. Kebijakan ini adalah perjanjian yang mengikat antara Pengguna dan VoidGame.

2. Definisi

Kecuali dinyatakan lain, istilah di bawah ini memiliki arti berikut:

• “Data Pribadi”: setiap data tentang individu teridentifikasi/teridentifikasi secara tersendiri atau gabungan.
• “Pengendali Data”: pihak yang menentukan tujuan dan kendali pemrosesan Data Pribadi (Controller).
• “Prosesor Data”: pihak yang memproses Data Pribadi atas nama Pengendali Data (Processor).
• “Sub‑Prosesor”: pihak ketiga yang ditunjuk Prosesor untuk membantu pemrosesan.
• “Produk Whitelabel/Void API”: layanan B2B yang memungkinkan mitra menggunakan/terintegrasi dengan sistem VoidGame.
• “Pemrosesan”: setiap operasi atas Data Pribadi (mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, menghapus, dst.).

3. Hukum Berlaku & Kepatuhan

VoidGame tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk Undang‑Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) beserta peraturan pelaksana, ketentuan informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, serta peraturan sektor terkait lainnya.

4. Peran & Ruang Lingkup

Untuk layanan langsung kepada pengguna akhir di Platform, VoidGame bertindak sebagai Pengendali Data. Untuk Produk Whitelabel/Void API yang digunakan mitra, VoidGame bertindak sebagai Prosesor atas instruksi mitra (mitra sebagai Pengendali Data). Mitra wajib menandatangani Data Processing Addendum (DPA) yang mengatur ruang lingkup pemrosesan, langkah keamanan, sub‑prosesor, audit, retensi, dan penghapusan.

Kebijakan ini berlaku untuk situs, antarmuka transaksi, dasbor akun/member, notifikasi resmi, dan kanal dukungan pelanggan.

5. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan proporsional:

5.1 Data Transaksi

User ID Game, Nickname Game, jenis produk/denom, riwayat pembelian, kode/invoice pesanan.

5.2 Data Kontak

Nomor WhatsApp dan/atau email untuk bukti pembayaran, notifikasi status pesanan, dan dukungan.

5.3 Data Pembayaran

Metode pembayaran (QRIS, e‑Wallet, VA, transfer bank), status pembayaran, referensi transaksi dari gateway pembayaran. Kami TIDAK mengumpulkan/merekam nomor kartu atau kata sandi e‑wallet; data tersebut diproses langsung oleh mitra gateway.

5.4 Data Teknis (Otomatis)

Alamat IP, jenis peramban/perangkat, sistem operasi, identifier sesi, log aktivitas, cookie/analitik.

5.5 Data KYC & Dokumen Identitas (Fitur Tertentu)

Jika diwajibkan hukum/mitra atau diperlukan untuk fitur tertentu (kemitraan/afiliasi/anti‑penipuan), kami dapat meminta: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, foto KTP dan selfie, serta informasi rekening bank untuk verifikasi.

5.6 Data dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima data dari mitra pembayaran/logistik/keamanan, vendor, dan penasihat profesional yang telah memperoleh persetujuan Anda, untuk validasi, penyelesaian transaksi, dukungan pelanggan, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum.

6. Dasar Pemrosesan & Matriks Dasar Hukum

Kami memproses data berdasarkan: (i) pelaksanaan kontrak; (ii) kepatuhan hukum; (iii) kepentingan yang sah; (iv) persetujuan.

7. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

• Memproses dan menyelesaikan transaksi top‑up serta mengirim konfirmasi/bukti pembayaran.
• Memberikan layanan pelanggan (investigasi kendala pesanan/pembayaran) dan komunikasi dukungan.
• Pencegahan penipuan, anti‑pencucian uang, penilaian & pengelolaan risiko, dan pengamanan sistem (firewall, rate‑limit, anti‑bot).
• Penyediaan, pemeliharaan, pemantauan, perbaikan, dan peningkatan Layanan serta personalisasi yang sah.
• Analitik penggunaan & pengembangan produk/fitur (termasuk metrik gabungan/anonim).
• Kepatuhan hukum, permintaan otoritas, proses sengketa, atau keadaan darurat yang dilindungi hukum.
• Pemasaran/promosi berbasis persetujuan (opt‑in). Persetujuan dapat ditarik kapan saja.

8. Pembagian Data Pribadi

Kami tidak menjual Data Pribadi. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:

• Mitra gateway pembayaran, bank, dan/atau penyedia layanan pembayaran untuk memproses/menyelesaikan transaksi.
• Penyedia infrastruktur, keamanan (CDN/anti‑DDoS), analitik, dan pemasaran sesuai pengaturan persetujuan.
• Penasihat profesional & auditor eksternal (hukum, pajak, keuangan).
• Afiliasi/anak perusahaan untuk sinergi operasional yang sah.
• Penegak hukum/otoritas pemerintah berdasarkan permintaan resmi & sah sesuai hukum (minimum disclosure).
• Pihak terkait transaksi korporasi yang sah (merger, akuisisi, penjualan aset) dengan perlindungan kontraktual memadai.

Daftar sub‑prosesor utama akan dipublikasikan dan diperbarui secara berkala pada halaman: https://voidgame.store/legal/sub-prosesor (atau tautan resmi sejenis).

9. Profiling & Keputusan Otomatis

Kami dapat menggunakan penilaian otomatis untuk pencegahan penipuan/risiko. Anda berhak meminta penjelasan umum atas logika yang digunakan dan mengajukan tinjauan manusia apabila keputusan berdampak signifikan.

10. Transfer Data Lintas Wilayah

Jika data diproses/dipindahkan ke luar Indonesia, kami memastikan dasar hukum yang memadai, perlindungan setara, dan mekanisme kontraktual (DPA/klausul kontraktual standar), serta prinsip data minimization.

11. Penyimpanan (Retensi) Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, kewajiban hukum, atau batas retensi yang berlaku.

12. Keamanan Data

Kami menerapkan kontrol berlapis: enkripsi in‑transit (TLS/HTTPS) dan at‑rest pada repositori relevan, kontrol akses least‑privilege, pseudonimisasi/hashing untuk pengukuran iklan yang sah, audit akses, VAPT/pen‑test berkala, patch management, pemantauan insiden, serta perjanjian kerahasiaan dan pelatihan privasi/keamanan bagi karyawan. Walau demikian, tidak ada metode yang 100% aman.

13. Cookie & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie esensial (fungsi dasar), fungsional (preferensi), analitik (pengukuran), dan pemasaran (berbasis persetujuan). Preferensi dapat diatur melalui banner/CMP dan pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi layanan.

Kebijakan Cookie terpisah tersedia di: https://voidgame.store/legal/cookies (atau tautan resmi sejenis).

14. Hak‑Hak Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak: mengakses, memperbaiki, memperbarui, membatasi/menunda, menolak pemrosesan tertentu, meminta portabilitas data (bila berlaku), menarik persetujuan, dan menghapus data dalam kondisi yang diatur peraturan. Kami melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

15. Mekanisme Permintaan (DSAR) & Penghapusan

Ajukan permintaan melalui kanal resmi dengan melampirkan:

• Formulir DSAR/penghapusan data (template disediakan oleh VoidGame).
• Bukti identitas yang sah (KTP/SIM/Paspor) yang sesuai dengan data akun.
• Alasan permintaan (untuk penghapusan).

Penghapusan pada sistem aktif dilakukan segera setelah disetujui; salinan pada backup akan terhapus melalui siklus rotasi yang aman sesuai jadwal retensi dan tidak dipulihkan kecuali untuk pemulihan bencana yang sah. Permintaan dapat ditolak jika bertentangan dengan kewajiban hukum/retensi.

16. Anak‑Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Jika Data Pribadi anak terkumpul tanpa persetujuan sah orang tua/wali, kami akan menghapusnya.

17. Permintaan Aparat Penegak Hukum

Kami hanya merespons permintaan resmi & sah sesuai hukum, menerapkan prinsip pengungkapan minimum yang relevan, dan mencatat setiap permintaan dalam register internal.

18. Notifikasi Insiden Keamanan

Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, kami akan memberi notifikasi kepada pengguna dan/atau otoritas terkait sesuai tenggat peraturan yang berlaku, meliputi sifat insiden, kategori data terdampak, tindakan mitigasi, dan langkah yang disarankan.

19. Tautan & Widget Pihak Ketiga

Platform dapat berisi tautan atau widget pihak ketiga. Praktik privasi pihak ketiga berada di luar kendali VoidGame. Saat Anda memberikan data langsung kepada pihak ketiga tersebut, kebijakan privasi mereka yang berlaku.

20. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh elemen Platform (tata letak, desain, logo, merek, gambar, karya tulis, dan kombinasi unsur terkait) merupakan hak kekayaan intelektual milik VoidGame dan/atau pemberi lisensi. Dilarang memperbanyak, memodifikasi, menerjemahkan, mendistribusikan, menyiarkan, atau mengeksploitasi tanpa izin tertulis.

21. Bahasa yang Mengikat

Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

22. Perubahan atas Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk menyesuaikan perkembangan hukum, teknologi, dan praktik bisnis. Perubahan material diberitahukan melalui situs atau email. Tanggal efektif tercantum di bagian atas dokumen.

23. Cara Menghubungi Kami & Layanan Pengaduan Konsumen

Untuk pertanyaan, permintaan hak subjek data, atau pengaduan privasi:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 813-9907-8901

Layanan Pengaduan Konsumen (Kementerian Perdagangan RI – Ditjen PKTN): 0853-1111-1010